Version : 9 août 2026
La présente politique explique comment DOZEKO collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs, clients et prospects de son site.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
Tamba Mama, entrepreneur individuel, utilisant le nom d’usage Eustache, exerçant sous le nom commercial DOZEKO.
Adresse : 4 rue des Alpes, 57070 Metz, France
E-mail : contact@dozeko.fr
Téléphone : 07 85 42 54 56
SIREN : 895 394 518
2. DONNÉES COLLECTÉES
Selon l’utilisation du site, DOZEKO peut collecter les catégories de données suivantes :
– nom et prénom ;
– adresse e-mail ;
– adresse de facturation et de livraison ;
– numéro de téléphone ;
– informations relatives à la commande, aux produits achetés et à la livraison ;
– informations nécessaires au traitement des retours, échanges, réclamations et demandes de garantie ;
– messages transmis via le formulaire de contact ou les formulaires MultiForm ;
– photographies jointes à une demande concernant un produit ou un colis ;
– identifiants et données nécessaires au compte client ;
– données relatives au consentement aux cookies et communications commerciales ;
– données techniques et de navigation, notamment adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et événements de navigation ;
– données relatives aux paiements, sachant que les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées intégralement par DOZEKO.
Le numéro de téléphone est collecté lorsqu’il est nécessaire à la livraison ou au traitement de la commande. Les instructions de livraison peuvent également être collectées si le client en saisit une.
DOZEKO ne demande pas de données sensibles et invite les utilisateurs à ne pas en transmettre dans les formulaires.
3. ORIGINE DES DONNÉES
Les données sont généralement fournies directement par la personne concernée lorsqu’elle :
– passe une commande ;
– crée un compte client ;
– utilise un formulaire de contact, de retour, d’échange ou de signalement d’un colis endommagé ;
– s’inscrit à une newsletter ;
– navigue sur le site et accepte certains cookies ;
– contacte DOZEKO par e-mail ou téléphone.
4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES
Gestion des commandes et du compte client
Données utilisées : identité, coordonnées, adresse, commande, compte client et informations de livraison.
Finalités : enregistrer la commande, traiter le paiement, préparer la livraison, envoyer les confirmations, gérer le compte et assurer le service après-vente.
Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Livraison
Données utilisées : nom, adresse, e-mail, téléphone, numéro de commande et informations nécessaires au colis.
Finalités : organiser l’expédition, sélectionner un point relais, transmettre les informations au transporteur et envoyer les notifications de suivi.
Base juridique : exécution du contrat.
Paiement
Données utilisées : informations nécessaires à la transaction et identifiants de paiement.
Finalités : sécuriser et exécuter le paiement, lutter contre la fraude et gérer les impayés.
Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime de sécurité.
Facturation et obligations légales
Finalités : établir, transmettre et conserver les factures, assurer la comptabilité et respecter les obligations légales.
Base juridique : obligation légale.
Retours, échanges, réclamations et garanties
Finalités : traiter les demandes de rétractation, retour, échange, produit défectueux, colis endommagé et garantie.
Base juridique : exécution du contrat, obligation légale et intérêt légitime de gestion des réclamations et de défense des droits.
Contact
Finalité : répondre aux demandes adressées à DOZEKO.
Base juridique : intérêt légitime ou mesures précontractuelles selon la nature de la demande.
Sécurité du site
Finalités : protéger WordPress, WooCommerce, les comptes et les formulaires contre les tentatives de connexion abusives, le spam, la fraude et les attaques.
Base juridique : intérêt légitime de sécurité.
Statistiques et amélioration du site
DOZEKO utilise Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Maps et Google Fonts. Les traceurs non nécessaires ne sont utilisés qu’après recueil du consentement lorsqu’il est requis.
Finalités : mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site, améliorer les pages et afficher certaines fonctionnalités.
Base juridique : consentement pour les traceurs soumis à consentement ; intérêt légitime ou autre base applicable pour les fonctionnalités strictement nécessaires.
Prospection et newsletter
DOZEKO prévoit d’envoyer des communications commerciales, notamment des offres, demandes d’avis et relances de panier. L’outil d’envoi de newsletter n’est pas encore définitivement choisi.
Les communications commerciales sont envoyées lorsque la personne a donné son consentement ou, lorsque la loi le permet, dans le cadre de la relation commerciale existante pour des produits analogues, avec une possibilité simple et gratuite de s’opposer à tout moment.
Base juridique : consentement ou intérêt légitime, selon le type de communication et la situation.
5. PRESTATAIRES ET DESTINATAIRES
Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins, aux destinataires suivants :
– Tamba Mama, administrateur du site et de la boutique ;
– OVH SAS, hébergeur du site ;
– WooCommerce et WordPress, pour le fonctionnement de la boutique ;
– Stripe, pour les paiements par carte et les moyens de paiement activés via Stripe ;
– PayPal, pour les paiements PayPal ;
– Klarna, lorsque le paiement fractionné Klarna est choisi ;
– Amazon Pay, lorsque ce moyen de paiement est activé et choisi ;
– Boxtal et les transporteurs proposés par Boxtal, pour la préparation et le suivi des livraisons ;
– Google, pour les services Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Maps, Google Fonts et Google for WooCommerce ;
– le prestataire d’envoi d’e-mails, qui sera précisé dès que l’outil de newsletter sera choisi ;
– les prestataires techniques et de sécurité nécessaires au fonctionnement du site ;
– les autorités, conseils ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’exige.
Les formulaires de contact, retour, échange et colis endommagé sont gérés au moyen de l’outil MultiForm et peuvent être transmis à l’adresse e-mail de DOZEKO. Les données ne sont pas transmises à un comptable ou à un logiciel de comptabilité à ce jour.
6. TRANSFERTS HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Certains prestataires, notamment Google, Stripe, PayPal, Klarna, Amazon Pay ou les prestataires associés à ces services, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, DOZEKO s’appuie sur une décision d’adéquation, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable, ou sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
La portée exacte des transferts dépend des services effectivement activés et de leur configuration. DOZEKO recommande de vérifier les réglages des comptes Google, Stripe, PayPal, Klarna et Amazon Pay avant la mise en ligne.
7. COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise l’extension Complianz pour gérer le consentement aux cookies et traceurs.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à une fonctionnalité demandée par l’utilisateur, notamment le panier, la connexion ou le paiement.
Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Maps et les ressources Google Fonts peuvent utiliser ou entraîner la lecture de données techniques et de navigation. Les traceurs non nécessaires doivent être bloqués avant le consentement de l’utilisateur.
Le visiteur peut accepter, refuser ou paramétrer les catégories de cookies au moyen du bandeau de consentement. Il peut modifier son choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » accessible sur le site.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux fonctions essentielles de la boutique.
La liste exacte des cookies, leurs finalités, leurs durées et leurs fournisseurs doivent être vérifiées dans Complianz après la configuration définitive du site et reportées dans la politique relative aux cookies.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Données de commande et compte client
Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées nécessaires aux obligations légales, à la comptabilité, aux garanties et à la défense des droits.
Compte client inactif
Un compte client sans activité pendant un an peut être désactivé ou supprimé après information préalable du client. Les données nécessaires à la conservation des commandes, factures, garanties ou obligations légales peuvent être conservées séparément pendant la durée applicable.
Factures et pièces comptables
Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment dix ans lorsque cette durée s’applique aux documents comptables.
Demandes de contact, retour, échange et réclamation
Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige, à la preuve et au respect des obligations légales.
Données de prospection
Les données des prospects sont conservées jusqu’à trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect ou, selon le cas, du dernier contact commercial. La personne peut s’opposer à tout moment à la prospection.
Newsletter
Les données d’inscription à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement, au retrait du consentement ou à une période d’inactivité justifiant une suppression ou une nouvelle demande de consentement.
Données techniques et journaux de sécurité
Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée limitée, proportionnée à la prévention et à l’analyse des incidents.
Cookies
La durée de conservation des cookies et du choix de consentement dépend de chaque cookie et est détaillée dans l’outil de gestion des cookies.
9. DROITS DES PERSONNES
Toute personne peut demander, dans les conditions prévues par le RGPD :
– l’accès à ses données ;
– la rectification de données inexactes ;
– l’effacement de ses données ;
– la limitation du traitement ;
– la portabilité des données fournies lorsque ce droit est applicable ;
– l’opposition à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
– l’opposition à la prospection commerciale ;
– le retrait d’un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs fondés sur ce consentement.
Pour exercer ses droits, la personne peut écrire à :
contact@dozeko.fr
Elle peut également utiliser le formulaire de Demande relative à mes données personnelles du site en précisant la nature de sa demande.
DOZEKO peut demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une usurpation. Une réponse est apportée dans le délai légal applicable, en principe dans un délai d’un mois.
Toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site : www.cnil.fr
10. SÉCURITÉ
DOZEKO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : accès limité à l’administrateur de la boutique, mots de passe protégés, outils de sécurité WordPress, limitation des tentatives de connexion et recours à des prestataires de paiement sécurisés.
Le site utilise notamment Really Simple Security et Limit Login Attempts Reloaded pour contribuer à la sécurité de WordPress.
Les sauvegardes ne sont pas réalisées automatiquement par OVH. Elles sont effectuées à la demande au moyen de l’extension All-in-One WP Migration. DOZEKO doit s’assurer que les sauvegardes sont protégées, conservées dans un emplacement sécurisé et supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Aucune transmission sur Internet ne pouvant être totalement sécurisée, DOZEKO ne peut garantir une sécurité absolue.
11. SOUS-TRAITANTS ET MISE À JOUR
La liste des prestataires peut évoluer en fonction des outils utilisés pour le paiement, la livraison, la sécurité, les e-mails et les statistiques. La présente politique est mise à jour en cas de modification substantielle des traitements ou des prestataires.
Date de dernière mise à jour : 9 août 2026.
12. CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique ou aux données personnelles :
Tamba Mama — DOZEKO
4 rue des Alpes
57070 Metz
France
contact@dozeko.fr
07 85 42 54 56
